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　　　　新村每户人家的新房都是独门独院，还有玻璃暖廊，阳光照进来，暖和又惬意。9月的夜晚，杨忠保的腿最先感受到天气的变化，他数着日子，等着新房建成。他选了120平方米的房子，收房后就立刻开始装修，装好顶棚，贴好地板，就搬了进去，“新家热乎多了”。

每周五则是“经理接待日”，各部门负责人轮流上阵当主播。“有的经理上直播，当场被网友问成‘石雕’，呆在那里了。”胡戈笑道。周开敏说，随着直播次数越来越多，大家开始习惯这种新的交流方式，“现在不只是我、部门负责人能给你介绍，随便一位员工都能说得头头是道”。

　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。