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　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。

2022年，“降本增效”成影视行业关键词。从数量看，根据《2022年上半年剧集市场数据洞察》，2022年上半年共上线剧集142部，其中网络剧88部，与2021年同期相比减少了22%。从观众满意度看，今年中国青年报社社会调查中心联合问卷网进行调研，结果显示，73.8%的受访者喜欢看国产电视剧，此外，63.9%的受访者觉得近两年国产剧的品质提升了。

　　　　“外卖买万物”的服务也逐渐从城市向县乡下沉。美团数据显示，春节前，日用百货、零食饮料等订单量逐步增长，“随时下单不囤货，用外卖一站式备齐”的年货置办趋势更加突出。在宁夏贺兰县经营便利店的张伟介绍，今年春节期间，返乡年轻人“即时备年货”需求旺盛，自己在县城的几家门店保持24小时营业，日均订单量较平时上涨约40%，酒水饮料、美妆用品、春节对联、节日挂件等商品销售火爆。