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　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

同样“一贴难求”的，还有北京古代建筑博物馆推出的“天宫藻井冰箱贴”，其原型是古建馆馆藏文物隆福寺万善正觉殿天宫藻井。记者了解到，这一冰箱贴提前3天在网上放号，每天限量400个。上周，北京顺义的庄建新获得了拥有它的资格，“连续抢了半个月，这次终于中签了，这款冰箱贴售价168元，在冰箱贴里算是价位比较高的，没想到仍有这么多人买。”

　　　　在“北疆博物院科学考察历程展”中，一面红、白、蓝三色旗帜引起了记者的注意。这是桑志华当年考察时携带的三色旗，上面有“法国进士”“中国农林咨议”和一个大大的“桑”字。这面旗帜把人们的思绪拉回到100多年前。