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　　　　园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。

中国传统节日元宵节将至，优酷发布《2022传统文化节目数据报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，国风国潮成荧屏生力军，9.5亿人次通过观看视听节目拥抱传统文化。年轻人与传统文化实现双向奔赴，90后00后观看占比七成。超六成Z世代认为，传统文化节目深度创新，场景、剧情设计等极具感染力，传达了中华传统文化的思想内涵，是学习了解传统文化的窗口。

　　　　昨天，第十二届北京惠民文化消费季京彩文化消费嘉年华在隆福寺启幕。活动以“拾城记”文化生活节为主题，打造三天文化市集，发布《北京拾趣·城市文化漫游集》，开启“京城16+1城市观察”营销活动，推出“漫游小程序”并发放专属打车优惠，在双线融通、多元联动与聚势辐射中，带动京城人气、商气、烟火气齐齐升温。