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在行为举止方面,服务开始时应主动问候,并微笑示意引导;服务完成时应主动向服务对象递交受理回执、证照批文等资料,并告知相关注意事项,微笑告别等。对能解答的问题,应耐心完整解答;对不能及时解答的问题,应耐心说明原因或主动联系有关人员处置。
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“像我这样的专业人士都头疼,更别说缺乏金融知识的普通人了。”阎志鹏表示,个人养老金产品投资,并不是给居民的自由度越大越好,“允许金融机构开展投资咨询、默认投资等服务,有助于消除个人和产品提供方的鸿沟,增进投资者福利和长期收益,体现了个人养老金融服务的普惠性和人民性”。
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