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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

极越汽车方面表示，将依法采取全方位法律手段，全力追溯并追回试驾模式车辆资产。若消费者已购入处于试驾模式的车辆，请立即联系备用领克400服务热线，提供车辆Vin码查询车辆实际归属情况。极越汽车将协助消费者确认车辆归属信息，并依据相关法律法规妥善处理后续事宜。

　　　　第一届大师班邀请到刘和平、仲呈祥、余飞、高璇、梁振华、白一骢、于小千、温豪杰等一众行业大咖为编剧学员们授业解惑。由中广联合会与优酷共同选送的60余位学员皆为拥有成熟作品、已播出作品的专业编剧。编剧学员通过五天的学习交流，吸纳当下最新创作趋势、行业视角，还将参加由优酷组织的编剧创投会，带着项目与平台制片人直接沟通，从实践中吸取经验。