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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

今年是京剧艺术大师梅兰芳先生和周信芳先生130周年诞辰，我作为一名在京剧舞台摸爬滚打六十多年的老演员，特别高兴地看到京剧在今天如此生机勃勃。最近，中央广播电视总台举办的《声声入戏——中央广播电视总台首届京剧票友大会》大热，来自全国各地的票友登台亮相，欢聚一堂，为共同热爱的京剧添彩。舞台上，梅兰芳、周信芳等各位前辈大师的风采，仍源源不断地被后来的人们学习、传承、发展着。

　　　　作为金砖国家中的经济大国，中国长期致力于推动全球贸易自由化、便利化。从金砖国家在内部贸易中使用本币可以看出，替代性金融体系正在慢慢形成。金砖国家新开发银行和亚洲基础设施投资银行已经着手为更多国家提供融资支持。