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　　　　2025年，故宫博物院迎来建院 100 周年，将举办一系列庆祝活动和特别展览，全方位展示故宫的历史、文化和珍贵藏品。位于北京西五环外的故宫北院区预计年内竣工，北院区建成以后，每年展出文物的数量会达到两万至3万件。

随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

　　　　那天，舞台的一侧，手语老师配合着台下手动翻页字幕，用优美的手语为无声的世界传递着西南联大的故事。台下的观众们目不转睛地追着台上表演者的舞蹈步伐，追着手语老师的指尖“讲述”，努力通过视觉，走进西南联大恢宏的历史中。这些无声却炽热无比的回应，如暖流抚过每个人的心间，当演出的帷幕缓缓落下，掌声响彻整个礼堂，演职人员忍不住落泪。