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客户需求千差万别，次次不同，集约化和个性化如何灵活切换？不送上门被罚，送上门又怕丢，因为送上门就等于签收了，保管责任就转给了客户。以前，送上门是一种对客户的体面，现在，有时送上门，客户反而未必乐意，甚至还怕不安全。于是，在实际生活中，快递不送上门的情况依然比较普遍。
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真正的倾听不是被动地等待对方说完，而是用心捕捉对话中的细节：对方的语气有什么变化？如果是线上聊天，那对方使用的标点或者表情中透露了什么情绪？对方为什么要在这个时候提起这件事？好的倾听者知道，每句话背后都有一个想被理解的人，每次分享都是一次建立连接的机会。只要抱着对对方的好奇，自然就会适时追问了，而随着对方话匣子的打开，我们就能更容易地站到对方的角度，继续给出合适的情绪反应，做到主动建设性回应了。
49629澳门资料大全怎么买今年35岁的周星是北京一家企业的员工，她感觉自己可能正处在人生最忙的时期，“下班后，大脑或身体还在思考和处理工作事务”。即便空了下来，她也不让自己闲着，“我本科学的是心理学，想再把它拾起来，就报了一个长期的心理咨询师的培训课，已经学了两年”。周星感觉，自己已经相当长一段时间没有比较大块儿的空余时间了。
