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　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

心智理论对人类社交互动十分重要，是人类沟通交流和产生共鸣的关键。之前的研究表明，LLM这类人工智能（AI）可以解决复杂的认知任务，如多选决策。不过，人们一直不清楚LLM在心智理论任务（被认为是人类独有的能力）中的表现是否也能比肩人类。

　　　　近日，北京市园林绿化局、北京绿化基金会、北京生态文化协会携手中国青年报社，共同开展了一项针对青年群体的“青年态度·首都花园城市青年调查”，旨在倾听青年的心声，描绘他们心中的绿色家园，共同绘制一幅属于首都的绿色未来画卷。该调查共收到有效问卷1061份。