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艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。
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近日，上海黄浦公安分局打浦桥派出所披露一起针对老年人的电信诈骗案。辖区居民朱阿姨收到一条假冒短视频平台客服的短信，告知她的直播间会员即将到期，如果不取消，每个月需缴纳几百元会员费。随后在骗子的诱导下，朱阿姨的手机被对方远程控制，银行卡里1400多万元的理财被远程操作赎回，好在民警及时切断了网络，挽回了损失。
蓝月亮精选料免费资料旧版另据甘肃省医保局公示的《2023年甘肃省医疗保障事业发展统计公报》，2023年，当地居民医保基金收入从上年的204.2亿元增长至216.6亿元，支出则从上年的149.2亿元攀升至203.2亿元，收入和支出差距明显收窄。自2019年起，当地居民医保参保率降幅快速扩大，参保人数已连续四年负增长。
