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陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间,《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现,12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示,也无具体按键,最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说,其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中,没有一款App能在30秒内接通人工客服。
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同时,烟台港加快“中日韩海上高速公路”建设,提高国际商品车中转效率,与山东远洋推出商品车中转支线方案,通过自营“玉衡”轮的运力投入,有效缓解滚装船运力紧张等商品车运输难点堵点,实现“中日韩海上高速公路”与远洋航线无缝对接。
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