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　　　　一个原本聚集文艺青年、在圈内具有高度公信力的平台，因为“饭圈大军”的侵袭，使评分不再纯粹。甚至连图书编辑都忍不住咆哮：“请你们离我的书远点！”令人哭笑不得的是，粉丝到这本编辑自认为“不见得好读”的图书页面留言，主要目的是为了“养号”，好为之后明星的电影刷分。

智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

　　　　2021年9月，优酷完成10.0改版，基于用户兴趣推出互动社区，为年轻用户提供交流新场景。同年，优酷发力传统文化赛道，接连上线了《七夕奇妙游》《中国潮音》《青春守艺人》《新民乐国风夜》等文化节目和晚会。看完节目的年轻观众，自发聚集到了“德云社说学逗唱圈”、“国风也很潮”等圈子中，因为共同的热爱，成了线上的朋友。