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另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　第三，美或放弃孤立俄罗斯的政治企图。除乌克兰问题外，此次美俄元首通话还谈及中东、能源、人工智能、美元等其他议题，普京和特朗普还回顾了两国在第二次世界大战中共同作战的历史，谈到了两国各自优势及未来通过合作将获得的“巨大利益”。特朗普此举事实上也与此前拜登政府拉拢西方盟友对俄进行政治孤立形成鲜明对比。美国《华盛顿邮报》日前撰文称，“特朗普与普京的通话结束了美国孤立俄罗斯的努力”，而特朗普就乌克兰加入北约的立场，以及美俄元首首次正式公开对话的形式无疑被莫斯科视为外交胜利。