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　　　　据中国青年报2月15日3版，“我不知道自己是不是病了，感觉心好累好累”“每天都很累，却不明白自己在累什么”“心好累，好想逃离这一切”……记者在几款常用的社交软件上，经常能看到类似的帖子。记者采访了多名年轻人后发现，这种“心累”不仅仅是身体上的疲惫，更是一种心理上的无力感。学业负担、情感困扰、家庭问题等多重压力交织在一起，让不少年轻人感到迷茫和无助。查看详情

对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

　　　　漫步在展馆中，参观者不难发现，无论是李大钊等革命先辈在京汉铁路长辛店铁路工厂开办的中国第一所向工人阶级传播马克思主义的学校；还是铁路工人把铁道线变成抗击日寇的最前线，又喊出“解放军打到哪里，铁路就修到哪里，火车就开到哪里”的豪迈口号，中国铁路始终担负着开路先锋的重任。