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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

在甘肃天水市东南部的小陇山林海之中，一座孤峰拔地而起，因其形状酷似农家麦垛，故得名“麦积山”。1600多年前，无数能工巧匠在麦积山的峭壁上开窟造像，此后历经10多个朝代的持续营建，终于铸就了古丝绸之路上一颗熠熠生辉的明珠——麦积山石窟。 一起走进麦积山石窟，近距离探寻这跨越千年的“东方微笑”。

　　　　作为此次展映华语电影的代表，毕赣导演的《地球最后的夜晚》，再次为影迷带来其极富诗意的影像风格，在对叙事的重组中再造谜题、幻梦与记忆。闭幕片《蚀》，是电影大师安东尼奥尼的“情感三部曲”之一，该片控诉现代工业文明对人类精神世界的挤压，同时也涌动着其特有的情感与哲思。