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　　　　对于银行来说，财报数据出错并不常见，业内人士指出，这反映出该行在财务管理方面存在一定缺陷，财报合规性亟待提升。此外，在全银行业薪酬调整的趋势下，西安银行薪酬乌龙事件引起市场强烈关注，据第一财经梳理，今年前三季度，42家A股上市银行中共有12家银行薪酬支出出现同比负增长。

AI客服的发展趋势无法改变。第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。

　　　　事实上，今年铁路部门还在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东各车站，往返四川、重庆各车站列车的长途区段车票中，试点推出“系统自动提交购票订单”功能。也就是说，旅客可预先填写购票信息并支付票款，铁路12306将根据旅客设定，自动为其提交订单。同时，铁路客服也表示，这个功能相当于提交预约单，并不能确保抢票成功率 ，系统会根据订单提交时间先后顺序和其他购票请求，一同进入购票队列 。