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　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

除夕之夜，相信很多人都有这么一段记忆：一家人早早享用过年夜饭便守在电视机前，翘首期盼春晚开场。那时，电视是家的中心，一家老小围坐一团，沉浸在晚会节目带来的欢乐与感动中，一同为小品的妙语连珠笑得前仰后合，一起为舞者的高超技艺鼓掌喝彩。电视里传出的欢歌笑语，家人们脸上绽放的幸福笑颜，成为许多人心中难以忘怀的春节记忆。

　　　　“2024年是石化行业经济运行筑底企稳的一年，全行业经营业绩特别是效益是‘十四五’的谷底，2025年将是行业再创佳绩的一年。”2月20日，中国石油和化学工业联合会（以下简称，“石化联合会”）党委副书记、副会长傅向升在2024年度中国石油和化学工业经济运行新闻发布会上表示。