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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。
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央视网消息：2月14日小红书用户“冰糖葫芦娃”发帖称“其三人被万宁日月湾营地推销预订了价值2000元的游艇套餐，被介绍到三亚游艇公司包游艇出海游玩，称商家存在欺诈”。对此，海南省旅游和文化行政执法局2月15日晚发布情况通报称，该局高度重视，立即转三亚市和万宁市有关部门调查处理，两地调查将针对网帖反映的“私自拉客的黑中介”“游艇非法运营”“是否与游客签订书面协议”等问题进行。海南省旅游和文化行政执法局表示，将指导两地相关执法部门深入调查，对坑害消费者的行为坚决打击，坚定捍卫消费者合法权益，查处结果将及时向社会公布。
澳门正版免费资料凤凰网北京古代建筑博物馆馆长薛俭：喜欢这件商品背后的根本原因，我个人认为是对传统文化的喜爱，是对民族文化自信的自然表现。文物收藏不了，我会把跟文物有关的文化载体，通过文创的这种形式，我可以带回家。既能够走出博物馆这个小天地，同时也让博物馆的文化随着文创产品飞向了千万家。
