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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

以2010年11月京剧被列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作为线索，刘祯把近20年京剧创作和发展分为两个阶段。“前十年京剧创作注重舞台的时尚感和现代感，大胆加入了国外芭蕾舞、歌剧元素。京剧被列入世界非遗代表性名录后，更加重视继承传统，舞台呈现方面比较本色，同时也没有放弃创新和发展。”

　　　　帮助司机将一天的货量搬到屋内后，王义琴夫妇开始对照订单表格进行最后的分拣。分拣是个考验耐心和细心的活。为了避免失误，平台会在表格中的品类项前标注“相似易混”等字迹提醒团长，比如外观极其相似或者不同克重的订单。有些品类需要冷藏或者冷冻，表格也会有所标注，王义琴便放进冰箱或者自家十平米左右的冷库短暂储存。