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辽宁省12345热线平台技术部部长 张时佳：接入大模型工作，其实我们在23年的08月就开始开展了，现在接入了Deepseek获得效果也是非常好的。比如说我们收到诉求人提出一个问题，但这个问题实际上涵盖多个部门需要解决，那么首先这个部门要给到哪个部门作为责任主体？这里我们就需要做一个鉴别工作，以前通过人工来做准确率不高，可能只能达到85%左右，那么通过梳理之后可以达到95%以上，以前其实是靠个人的经验，话务人员不一定对政府的所有部门的责权清单都理解很清晰，现在结合了Deepseek，会更为全面更为具体。
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让他意外的是，由于“村咖”的出现，周围几个村落逐渐热闹起来，回来创业的年轻人也多了，乡村有了“存在感”。“我们团队共9人，7名咖啡师来自山东济南、江苏盐城、江西九江等城市，或是返乡青年，游客大多来自长三角等地区，还有山东、广东的游客朋友主动给我们推荐员工呢。”
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