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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

这两天，亚冬会冰壶比赛正在进行，对于室内项目而言，大风、降雪等天气并不是首要关注的气象因素，但室内温度、湿度却影响着比赛能否顺利开赛，今年亚冬会，气象部门在冰壶馆建立了由9套气象观测设备组成的立体监测网，为冰上运动保驾护航。

　　　　为了表现天命的更替，古代统治者发明了改变历法正朔的方法，使反映自然规律的历法也具有反映社会变化的功能，这就是夏商周三统建寅、建丑、建子的三正说。三正说努力的方向，就是将自然变化与社会变化整合到一部历法中，天子敬授民时，把这样的历法颁布于民，就把天的意志和王朝的权威贯彻到每一个百姓的生活之中。