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公司治理方面，两家券商近几年均曾因内控合规问题遭监管点名。2025年1月，浙商证券因为部分投资者提供变相融资服务，变相成为交易对手方交易通道，干预控股公司的资产管理计划独立性运作等问题，被浙江证监局要求增加内部合规检查次数。
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第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。
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