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三人行必有我师。乡里的同事们经验丰富、熟悉当地情况，成立了“打铁佬”调解工作品牌、人民调解委员会，负责司法调解，他们都是肖兆斌的“老师”。就这样，在多看多学、多问多做中，肖兆斌总结出专属自己的“基层调解工作方法论”：首先得耐心倾听，要耐心细致调查了解多方的情况，抽丝剥茧，不能偏听偏信；还得将心比心，面对面和群众交谈，换位思考去协调解决实际问题，用群众的思维方式做好基层治理的文章。
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2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。
独平一码中国海洋大学波浪滑翔机研发团队有近70人，近一半是硕士生、博士生。每年，他们有100多天出海工作。努力成长为胸怀蓝色梦想、堪当时代重任的优秀海洋人才，李灿与同学们分享：“做真正有需要的事情，做长期坚守的事情，就是一件很酷的事情，总有一天会拨得云开见月明。”
