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　　　　吕爽坦言，非遗行业普遍面临从业者年龄偏大的问题，“我们工坊有40多人，多数在60岁左右。这些年我们在面向社会招聘的时候，会倾向于年轻人”。只要愿意加入，非遗工坊就提供培训与“保底”工资，熟练工超出“保底”部分还计件付费。目前，工坊直接或间接带动周边群众200余人就近就业，人均年收入超过5万元。

2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

　　　　“零工市场打通了就业服务的‘最后一公里’，让就业公共服务延伸到过去难以触及的乡村、社区层面。目前贵州已建设零工市场（驿站）3523个，实现县区全覆盖。”贵州省人社厅有关负责人介绍，今年将打造一批示范性零工市场，在岗位发布、求职咨询等业务基础上拓展服务功能，提高服务质量，切实提升服务水平。