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　　　　她认为，传播受众需要不断提升自身的媒介素养，学会运用批判性思维去分析和判断视频内容的真实性。在面对一些情节夸张、逻辑混乱的视频时，要保持理性和谨慎，不盲目跟风点赞、转发。一旦发现虚假摆拍视频，有义务及时向平台或相关监管部门举报。(本报记者 张守坤)

作为阿里影业旗下的IP交易及创新平台，阿里鱼始终致力于依托阿里经济体的生态资源优势和文娱各业务版块的协同联动，打通业内独有的“IP2B2C”服务全链路，在助力中国授权产业发展的同时，为广大消费者带来基于IP的多元文娱体验。根据阿里影业2020/21上半财年业绩，以阿里鱼为代表的综合开发业务，在疫情下持续保持高速增长。报告期内，阿里鱼联动超过200个IP，为近2000个商家、2200万消费者提供授权与电商服务，产生或关联GMV超44亿元。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。