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真正的倾听不是被动地等待对方说完,而是用心捕捉对话中的细节:对方的语气有什么变化?如果是线上聊天,那对方使用的标点或者表情中透露了什么情绪?对方为什么要在这个时候提起这件事?好的倾听者知道,每句话背后都有一个想被理解的人,每次分享都是一次建立连接的机会。只要抱着对对方的好奇,自然就会适时追问了,而随着对方话匣子的打开,我们就能更容易地站到对方的角度,继续给出合适的情绪反应,做到主动建设性回应了。
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“托育中心的保育员和教学人员须经过系统专业的培训,取得保育师、育婴员等职业资格证书。”闫雪平介绍说,每个月都会开展定期培训,组织老师观摩学习,通辽市卫生健康委员会时常组织相关培训,“前段时间开展了小儿推拿按摩培训”。
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