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　　　　“每次上门都要有系统的信息记录，而后统计分析老人的状况，为后续工作提出相应建议指导。”成为照护管理师以来，陆亚静越来越感觉到，相比于具体照护指导，为老人提供情绪和心理的安慰疏导，也是照护管理师的一大职责。“有老人非常信赖我们，会主动询问能不能哪天上门、什么时候上门。”她十分珍惜为每位老人上门服务的20分钟至半小时，“发现什么问题及时记录反馈，解决老人的生活实际问题。”她呼吁老人，照护管理应当尽早，而不能等出现状况或问题才寻求帮助。

2022年10月，崔若凡从石家庄铁道大学毕业后，应聘到郑州客运段成为一名“高姐”。她英语好，在校期间，参加了“希望之星”英语风采大赛，并获得全校第一名的好成绩。工作后，她把在大学期间学到的知识融会贯通，运用到为旅客服务的每个细节中。

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