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　　　　天津的刘念丹是一位二孩妈妈。因为对测评博主的无条件信任，她也曾上过虚假测评的当。她告诉记者，后来自己回头再去翻那条测评视频下方的留言，发现不少网友和她一样，都是因为对博主的信任下单的，“只有一位网友留言，担心那条测评内容是广告。我后来发现上当后，就在底下真实地反馈了那次的购物体验。”刘念丹直言，消费者都不是傻子，从事“测评”却不认真“测评”，只会寒了粉丝的心，让自身的口碑受损，信誉大打折扣，最终，流量也会弃之而去。

记者联系了一款App的客服人员，对方表示，花198元就能解锁付费会员，对着镜头说几遍“12345”，AI就会根据声音生成各类内容的出镜口播视频。记者操作后发现，通过这款软件生成的名人声音，基本可以以假乱真，且录入名人声音不需要提供任何授权证明。

　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。