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三、违约违法风险。消费者与银行签订的贷款合同会明确约定贷款用途,所谓“债务重组”的两种方式均涉及“倒贷”,消费者未按合同约定使用贷款,将承担违约责任,不但可能被银行要求提前还贷,个人征信也会受到影响。特别是如果配合不法中介向银行申请贷款时,通过编造虚假理由、使用虚假证明材料等手段获取贷款资格,此行为涉嫌骗取银行贷款,消费者甚至可能会被追究相关法律责任。
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货不对板为何频频出现?记者在几个抖音直播间购买电话卡进行调查。其中一个直播间内,记者购买的是联通卡,收到的却变成电信卡。客服表示购卡后需由运营商审核,因未通过联通审核,便为消费者换发了其他运营商的电话卡。随后记者发现,商品链接详情页的底部确实藏着一行小字,显示“如果审核失败,将自动换发其他号卡”。
王中特王34018园区云服务部门经理王娟介绍,产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训,提高响应速度和解决问题的能力,做好与AI客服的“兼容”,常规问题由AI智能回复,而对消费者投诉等亟须解决的问题,则优先通过人工客服渠道解决。