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　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

在2022年河南省正阳县人民法院审理的一起案件中，被告人石某经营一家中国移动手机店，是移动公司的加盟商。石某非法兜售的手机卡主要有两个来源：一是通过向村民免费赠送油、米等物品，诱导老年人进行实名登记办理手机卡，而他们对此卡用途并不知情；二是利用其之前办理手机卡时留存的信息，重新注册获取新的手机卡。

　　　　上海警方提醒，抢票（券）后加价倒卖有价票证的行为涉嫌违法，商家通过虚假交易骗取补贴的行为涉嫌诈骗。公安机关将会同政府有关部门持续紧盯各类涉消费券违法犯罪，坚持打早打小、露头就打，切实维护市民群众合法权益，保障消费券发放的正常秩序。