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“年轻人成为假发消费新主力。”近年来,马林青观察到,一些年轻顾客因从事互联网行业,或熬夜较多,导致脱发严重,产生了购买假发的需求。她坦言,自己开设多个实体店的目的,就是为了接触顾客的第一手需求,并根据他们的需求和反馈去调整工厂产品的结构。“年轻人有很多自己的个性化需求,比如,发色上要多种多样,造型上要丰富多彩。促使我们在产品上不断创新。”
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1.0阶段,是洞察用户需求。这时候的我们是一个观察者,我们的用户有什么需求,传递给我们的合作方;2.0阶段是满足用户诉求,我们和合作方一起共创,用户喜欢什么我们就去做什么,可能也会受到数据的一些支配;3.0阶段就是创造用户需求,在尊重内容本身的基础上,我们怎么能把用户的诉求和时代的共情结合起来,在满足用户诉求的同时衍生出额外的价值。
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