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　　　　大麦冬奥智慧票务项目产技负责人陈茂强称，数字化的核心是让信息处理速度更快，让信息展示方式更智能。“当数字技术应用到票务运营体系后，可以利用预测和模拟等技术手段，即时洞察运营中的不确定性，适时应对变化，从而帮助冬奥会有效解决票务运营过程中长期存在的长周期、低效率等问题。”

为了解决演出市场一直存在的退票难的痛点，《通知》还要求“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。”为了把退掉的票和演出商在搭建舞台过程中，由于规划改变释放的新票源重新分配到观众手中，大麦上线了候补功能。

　　　　“行李箱大同小异，我们准备了行李名片卡，在到站前，乘务员温馨提示下车旅客不要错拿行李箱。”王艺凡从乘务包中拿出行李名片卡介绍道。为了充分发挥“共青团号”的引领带动作用，针对春运期间每站上下客流大，行李箱多，她提前准备了名片卡、止轮器、便利提示贴等物品；针对儿童乘车时容易出现焦躁情绪，准备了简易的折纸玩具和静音耳塞，推动客运服务精准化、精细化。