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　　　　第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。

为了应对业绩下滑，大众集团采取了降本裁员、削减产能等措施。其中，在本土市场德国，经过艰难谈判，大众集团与工会达成协议，不会关闭德国工厂，但将在未来对德国业务全面改革，包括裁减3.5万名员工、在德国减少70多万辆汽车的产能、对管理层实施为期5年的降薪方案等，以削减成本。

　　　　金鹰奖的前身是大众电视金鹰奖。这一奖项的创办和评奖活动的开展与大众娱乐崛起背景下电视艺术蓬勃兴盛相契合。20世纪80年代，电视开始以家电的身份进入人们的日常生活，电视剧成为主流娱乐方式之一。据统计，1979年全国仅有电视机485万台，而到1985年初全国电视机数量已增长至5000万台。1979年中央电视台播出的电视剧仅有19部，而到1986年，全国电视剧年产量已达1500部集左右。在这种背景下，我国第一本电视杂志《大众电视》1980年创办，成为群众了解电视发展，与创作者、专家互动的重要平台。在该杂志的“观众专栏”里，“举办群众性的电视剧奖项”成为呼声最高的读者建言之一。《大众电视》杂志社1983年第2期公开致信读者，公布举办大众电视奖的决定，提出由读者直接投票，选出年度优秀电视剧和优秀男女演员，得票多者获选。消息一出，激发了广大观众的参与热情，一张张选票纷至沓来。