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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

“世界上最早用于炊煮食物的陶容器（釜），最早的榫卯结构建筑技术，最早驯化大米（水稻）、小米（粟、黍）和猪，最早的夯土建筑技术、玉器制作技术、养蚕丝织技术、漆器制作技术，都是中华民族的创造发明，为都邑聚落的建设和社会复杂化进程准备了条件，促进了文明社会的形成。”中国人民大学历史学院考古文博系教授韩建业说，这些都是中华民族富有创造力和创新精神的实证。

　　　　我日常值乘昆明至香格里拉的“共青团号”列车以及中老铁路方向的列车。休息时间，我会和小伙伴们一起，志愿值乘“共青团号”公益性慢火车。铁路沿线那些挑着蔬菜的老乡，异地上学的孩子，还有日常走亲访友、外出务工、进城就医的少数民族同胞，都会坐慢火车出行，值乘“共青团号”的志愿者都是高铁各条线上的团员青年。在特殊时期，会开行“共青团号”中高考专列和务工专列，针对性服务备考学生和务工人员。今年，也是我志愿值乘的第10年。