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在重庆工商大学教授莫远明看来,为了实现消费者和商家“双赢”,电商平台还应进一步优化“仅退款”规则,明确界定可以申请“仅退款”的具体情形,防止规则被恶意利用;另一方面,还应建立健全纠纷调解机制,为商家和消费者提供公正、公平的争议解决平台。通过专业的第三方机构进行评估和裁定,既能保护消费者的合法权益,又能避免商家因不合理退款请求而遭受损失。
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北京盈善律师事务所律师张清鑫对记者表示,一些卖家夸大AI技术对传统职业的冲击,利用人们对新技术的“本领恐慌”,诱导用户购买培训课程,而其课程又缺乏深度和实用性,甚至存在虚假宣传、夸大效果的情况,这种行为不仅误导了消费者、扰乱了市场秩序,也不利于公众正确、理性地看待AI技术。
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