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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。
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工业和信息化部信息通信科技委委员、北京理工大学计算机网络攻防对抗研究所所长闫怀志在接受第一财经记者采访时表示，在当前缅北等境外的电信诈骗活动中，手机卡成为了诈骗分子的重要工具。由于国内对手机卡的实名制管理日益严格，诈骗分子难以直接获取大量合法的手机卡用于诈骗活动。因此，他们转而通过非法渠道从国内获取手机卡，并利用这些手机卡进行跨境诈骗。这些手机卡往往未经实名制认证，难以追踪，为诈骗分子提供了极大的便利。
香港123网站资料查询去年年底，不少网友在小红书“种草”豫园灯会，分享游玩攻略，传统文化借此平台触达上亿年轻人。小红书副总裁汤维维表示，近年来，越来越多年轻人聚集在小红书，通过图文、视频、直播等形式记录生活。截至2023年底，小红书月活用户数量超过3亿。平台不仅通过算法、搜索等方式推动传统文化在线上不断被看到、被肯定、被共情，更创新活动策划，激发年轻人走到线下亲身体验非遗等传统文化的热情。
