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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

警方提示：接到自称客服的电话，务必核实其真实身份，尤其是涉及改签、退款等敏感信息时。避免随意通过NFC功能进行陌生支付操作，警惕所有要求打开屏幕共享或远程协助的操作。一旦察觉被骗，应立即拨打银行客服电话冻结银行卡，并报警处理。

　　　　“这些园区老板支付了‘蛇头’偷渡和贩卖的费用，相当于你一进园区就已经欠了老板10多万元。”白先生告诉记者，有的受骗者家属花了30多万元赎回了亲人，但白先生没有足够的钱。随着园区诱骗人员难度增加，赎金也逐渐涨到了40万至50万元。为尽快凑到赎金，白先生同时打着两份工，工作之余还学习缅甸电诈园区的套路、地形分布和主要的“操盘手”，希望借助各种信息和力量早日救出儿子。