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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

去年枸杞采收期，中宁县下了近两周雨，影响了两茬枸杞采收量。郝金做了抢救工作，将那两茬枸杞晾晒，筛除杂质和劣果后，以较低的价格卖掉了。他说，2024年的创业感悟是，今后每年要做好降雨天气的枸杞采收应急预案，做足对枸杞树菌种和病虫害的防护措施。

　　　　当春节观影成为“新年俗”，贵阳这家影院的IMAX GT影厅带来升级体验，不仅吸引本地人，连湖南、四川这些周边省份的观众也前来观影。来了贵阳，不能只看场电影吧，影院和周边商家赶紧联动，推出了观影住宿饮食一整套优惠，周边酒店的入住率都提高了40%。