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　　　　2月19日，锦龙股份实际控制人杨志茂持有的6030万股锦龙股份股权在司法拍卖中遭遇流拍。尽管此次拍卖吸引了超1万人次的围观，但最终无人出价。同一天，锦龙股份控股股东东莞市新世纪科教拓展有限公司持有的200万股仅以2439.72万元的底价成交，成交价为12.2元/股，低于当日锦龙股份13.94元/股的收盘价。

消费者如果踩“坑”该怎么办？国标律师事务所主任姚克枫律师表示，消费者可以先与卖家协商，明确表述课程质量与宣传不符，要求退款并留存证据。如果商家拒绝退费，可以向授课平台投诉并提供证据，或者拨打12315向消费者协会进行投诉维权，也可以向法院提起诉讼。维权时要注意及时留存证据，包括聊天记录、订单截图、课程的宣传图等。

　　　　人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。