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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

时间如机油般缓缓流淌，如今，我也从那个对一切充满好奇的新手，成长为一名能够独当一面的青年钳工。我知道，未来的路还很长，挑战还很多，但我相信，只要我保持着对工作的热爱和对技术的追求，就一定能够克服一切困难，走得更远。（崔溦溦 整理）

　　　　值得一提的是，本届漫博会设置了3000平方米的“中国潮玩之都·东莞”潮玩专区，汇聚了TOYCITY、摩动核、漫博潮玩、哈一代等知名东莞潮玩企业。数据显示，目前全球动漫衍生品1/4由东莞制造，国内近85%的潮玩产自东莞。