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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

依绍华说，提振消费，既要在增强消费能力、提升消费意愿上下功夫，推动居民收入稳定增长，改善消费环境，加力扩围实施“两新”政策；也要在适应消费结构变化、增强供需适配性上做文章，大力培育文化、旅游、体育、数字等新型消费；积极开发更加多样化的消费场景，打造具有创新、跨界等特点的新型融合消费业态，以新供给激发新活力。

　　　　近几年，偶像养成类选秀节目日渐火爆。“出名要趁早，公司倾向于选择年龄较小的练习生，小一些的才12岁。”上海某演艺公司经纪人何薇说，除了外貌、才艺，年龄是非常重要的考虑因素。如今选秀节目一般要求选手达到18周岁，未成年练习生经过几年的训练，刚好能在最年轻的时候“出道”。