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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

据统计，自国家医保局成立以来，连续7轮医保谈判累计新增835个药品，目录内的西药和中成药数量从2017年的2535种增加到2024年的3159种，大量新机制、新靶点药物被纳入了目录范围，涵盖了新冠感染、肿瘤、心脑血管疾病、罕见病、儿童用药等临床治疗领域。

　　　　她偏爱那些不常见的、色彩丰富的陶瓷藏品，从纪录片、博物馆官网、网友提供的图片里找灵感，照着大英博物馆的莲蓬形烟斗、上海博物馆的斗彩蟠桃提梁壶、故宫博物院的青花汤盆、香港中文大学文物馆的秋叶式鼻烟碟等，捏出了很多黏土复刻品。