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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

2023年是优酷仙侠大年，《星落凝成糖》《长月烬明》《护心》作为仙侠第一厂牌的主力军，为用户打造仙侠主题乐园，并将中国传统文化成功传播出海，收获全球观众喜爱，海外核心媒体接连发布报道称，“优酷仙侠剧彰显了中国文化特色的标识基因，成为中华文化走向世界的有力载体。”（孙丹丹）

　　　　“从年轻人的消费来看，春节期间她们的消费更趋于理性，不会再囤货，会规划冰箱的空间，更愿意选择一些高品质、高质价比的商品。”李佳琦直播间食品类目的选品负责人对记者表示，年货销售期间，李佳琦直播间有一款进口牛肋条目前销售已过百万，超出团队预料。李佳琦直播间的“所有女生”以20-30岁为主，这样非常原材料型的产品在直播间并不常上，但年货节期间，一些高质价比的生鲜产品也受到更多年轻人青睐。