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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

2022年，他参加了一个非物质文化遗产研究班，了解到家乡的金华火腿作为第二批国家级非物质文化遗产，面临行业缺少年轻人的尴尬境地。童年在火腿工厂和小伙伴嬉戏打闹的记忆涌上心头，龚俊孝深感责任在肩，决定回国传承金华火腿文化。

　　　　从过去千篇一律的长剧到精品短剧，再到《庭外》这样独特的AB剧形式，网络视听平台让剧集篇幅、形式、播放节奏越来越灵活，越来越回归内容本体和观众体验。据介绍，在排播上，优酷曾疑惑在观众一无所知的前提下，如何吸引他们一步步走进创作者构建的精巧谜网中，获得极致的解谜快感。最终，通过观众提前看片测试的反馈，选择了从快节奏、高强度的《盲区》开始。先《盲区》后《落水者》的排播方式，让观众了解人物的背景后，再带着未解开的谜底，进入到《落水者》中去层层剥开谜题，寻找细节，产生一种全新的追剧体验。