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　　　　花生糕、传统面塑、糖画……这些非遗技艺制作的产品，不仅让我们更好地了解一个地方的非遗文化，更在体验民俗中品味浓浓年味，感受绵绵乡愁，脉脉温情。近年来，国潮风劲吹，各式各样的非遗年货走俏市场，将仪式感“拉满”的同时，不断释放文旅消费新潜力，让春节消费透着浓浓的文化味。

以2015年《西游记之大圣归来》为起点，《大鱼海棠》《哪吒之魔童降世》《姜子牙》《白蛇：缘起》《长安三万里》等优秀动画电影相继上映，中国动画电影迎来高光时刻。目前的中国电影票房前五中，动画电影占据两席。以导演饺子为代表的“80后”“90后”，已成为中国动画产业的中坚力量。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。