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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

在刚刚结束的2025哈尔滨亚冬会速度滑冰男子500米的比赛上，冬奥冠军也是该项目卫冕冠军高亭宇，面对日本、韩国选手的冲击，成功卫冕。2022北京冬奥会之后，高亭宇因为伤病和年龄的增大，竞技水平有所下滑。在本赛季已经结束的几站速度滑冰世界杯分站赛男子500米的比赛上，高亭宇的排名已经落到十名开外，相比今天同场竞技的日本选手森重航、韩国选手金俊昊等也处于劣势。不过，主场作战的高亭宇在本届亚冬会上展现了高水平，两天前他刚刚拿下本届亚冬会速度滑冰男子100米冠军，今天他又完美发挥，拼下了男子500米冠军。（中青报·中青网记者慈鑫 海报/聂亚栋）

　　　　当地时间4月10日，Meta公司公布了自主研发芯片MTIA的最新版本。MTIA是Meta专门为AI训练和推理工作设计的定制芯片系列。与2023年5月发布的Meta第一代AI推理加速器相比，最新版本的芯片在性能上有显著提升，专为Meta旗下社交软件的排名和推荐系统而设计。而就在4月9日，谷歌宣布正在制造基于ARM架构的芯片Axion，专门用于数据中心的数据处理和运算。谷歌在其官网介绍，在应对信息检索、全球视频分发以及生成式AI等场景时，Axion能提供业界领先的性能和能效。此前，微软和亚马逊也都开始研发能够处理AI任务的定制芯片。