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　　　　近日，由国家广电总局网络视听司和北京市广电局指导，优酷出品的纪录片《风起东方》播出。该片生动讲述了共建“一带一路”文化交流故事，运用XR、AR等技术打造美轮美奂的穿越场景，并首次采用阿里大文娱数字人厘里作为串联线索，化身时光旅人，见证“一带一路”十年变迁。节目一经上线便收获众多网友关注，登优酷社会纪录片热度榜首位。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　中国计算机学会计算机安全专业委员会委员 吕延辉：防范AI侵权问题需要从法律、平台和公众等多个层面综合施策。法律层面，要进一步完善相关立法，细化AI克隆技术的法律条款，明确侵权行为的定义和责任，同时加强执法力度。平台层面，要强化相关政策法规的宣贯和执行，做好已有数据的保护，应用技术手段来规避AI克隆侵权问题的发生，同时也要建立健全内容审核和侵权举报机制，及时发现和处理侵权问题。