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　　　　吕飞认为要在全社会实现终身学习的氛围，每个人都要转变观念。“有的人觉得做好自己本职工作就可以，还要学那么多干嘛呢？周围人会说都长成大人了还上什么兴趣班？很多人可能会因为别人的一些看法，终止自己的学习过程。”他认为，如果大家的观念都能改变，当一个人想去学一个新东西的时候，就能得到很多支持。

如同逛博物馆、看演唱会一样，逛市集已经成为当下年轻人的一种社交方式。记者采访中发现，一些年轻人平时不爱社交，可当因相同兴趣爱好而踏入文化市集，社交的火花便在他们中间悄然点燃：热爱摄影的年轻人在展示复古胶片相机与摄影集的摊位前驻足，目光交汇的瞬间，一场关于光影捕捉、构图技巧的热烈探讨就此展开；痴迷文学的书友们在摆满小说、诗集的旧书摊旁相遇，因一本小众书籍的共鸣，便迅速打开话匣子。

　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。