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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

有网友发现，优酷此次选择的三本乐府图书都来自女性作者。对此，涂志刚表示，乐府的图书选题倾向为边缘群体提供机会，希望女性素人的声音，能够成为一种崭新的思想资源，为主流思想提供支持。据介绍，不管是《秋园》作者杨本芬，还是何大草，乐府的作者大部分都是经人介绍。“这六年我们为近30位素人作者出了第一本书，在这个行业里还是比较大胆的，我们需要为出版业发现更多新作者，为行业带来可能性。”涂志刚说。

　　　　国家发展改革委社会发展研究所副所长王元认为，扩大内需不仅具有战略上的必要性、前瞻性，而且具有战术上的可行性、操作性。我国经济发展基础稳、优势多、韧性强、潜能大，长期向好的支撑条件和基本趋势没有变。我国作为全球最有潜力的消费市场还在不断成长壮大，新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化快速发展带来的投资需求空间广阔，为全方位扩大国内需求提供了最为坚实的保障。